Données personnelles collectées

ienergypets.com (le « Site ») est détenu et géré par Creative Pet Alliance (UK) Limited. (« nous », « notre » ou « notre »). Votre vie privée est prise très au sérieux et des mesures sont prises pour garantir que votre vie privée est protégée à tout moment. Nous pensons également qu'il est important de vous faire savoir quelles informations sont collectées sur le Site et pourquoi, ainsi que ce que nous faisons avec ces informations.

Chez Creative Pet Alliance (UK) Limited, nous collectons des informations personnelles vous concernant afin de vous offrir une expérience personnalisée. Cela nous permet également de vous alerter des changements administratifs, de produits ou de services, et à des fins de marketing. Nous recueillons ces informations vous concernant lorsque vous vous engagez des manières suivantes :

• Vous vous inscrivez ou vous abonnez à ienergypets.com et aux canaux de marketing
• Vous utilisez nos services en ligne et passez des commandes
• Vous vous inscrivez à des concours ou à des offres spéciales
• Vous interagissez avec nous en ligne via les réseaux sociaux, la publicité numérique sur notre site Web ou sur tout autre site Web sur lequel iEnergy est représenté.
• Vous demandez des informations, fournissez un témoignage ou un feedback, commentez les blogs et articles représentés par iEnergy
• Vous assistez à un événement organisé par nos soins ou pour lequel nous agissons en tant que sponsor

Lorsque vous enregistrez vos informations personnelles auprès d'iEnergy, vous consentez à l'utilisation de vos données personnelles conformément à la politique de confidentialité de Creative Pet Alliance (UK) Limited. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez informer un parent ou un tuteur de notre politique de confidentialité et obtenir son accord sur cette politique de confidentialité avant d'utiliser l'un de nos services en ligne, y compris, mais sans s'y limiter, l'inscription sur iEnergy, l'abonnement à notre newsletter ou passer une commande chez nous.

Quelles données personnelles sont collectées ?

Nous pouvons collecter et stocker des informations qui incluent, sans toutefois s'y limiter, les informations suivantes vous concernant :

• Titre
• votre nom
• Adresse de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail

(Collectivement « Vos données personnelles »).

Comment nous utilisons vos « données personnelles »

« Vos données personnelles » nous permettent de fournir les éléments suivants :

• Un service personnalisé sur le Site qui cible les informations, services, contenus et offres pertinents pour vous
• Pour vous alerter de tout changement administratif, de produit ou de service
• À des fins de marketing telles que des concours, des promotions ou des événements marketing, etc.

Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions « Vos données personnelles » à des fins de marketing, veuillez soit :

• Cliquez sur le lien « Se désabonner » dans les e-mails que nous vous avons envoyés (le cas échéant).
• Contactez notre équipe de service client par e-mail à customersupport@ienergypets.com et si vous souhaitez être supprimé de notre base de données marketing.

Nous ne collecterons jamais de données personnelles vous concernant sans votre consentement explicite. Nous conserverons les données jusqu'au moment où vous décidez de vous désinscrire (comme ci-dessus). Creative Pet Alliance (UK) Limited procédera également à un examen annuel de toutes les données détenues par la société et supprimera toutes les données qui ne sont plus nécessaires.

Vous pouvez vérifier les informations que nous détenons à votre sujet en nous envoyant un e-mail à customersupport@ienergypets.com ou en nous écrivant à Creative Pet Alliance (UK) Limited, Professor-Rüsche-Straße 10, 5 7489 Drolshagen, Allemagne . Des frais administratifs de 10 £ seront payables à Creative Pet Alliance (UK) Limited. Nous fournirons ces informations dans les 40 jours calendaires suivant la réception de la demande d'informations. Si vous constatez des inexactitudes, nous les supprimerons ou les corrigerons dans les plus brefs délais. Les informations personnelles que nous détenons seront conservées en toute sécurité conformément à notre politique de sécurité interne et à la loi.

Creative Pet Alliance (UK) Limited ne vendra pas vos données personnelles à des tiers ni ne les commercialisera ailleurs. Les employés de Creative Pet Alliance (UK) Limited sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de se conformer aux codes de conduite du commerce de détail du Royaume-Uni.

Si vous souhaitez discuter des données personnelles que nous détenons à votre sujet ou déposer une plainte, veuillez contacter customersupport@ienergypets.com en premier lieu afin que nous puissions enquêter de manière approfondie. Si vous trouvez notre réponse insatisfaisante, vous pouvez déposer une plainte officielle auprès du Bureau du commissaire à l'information en appelant le 0303 123 1113.

Conservation de vos données personnelles

Nous prenons les mesures appropriées pour garantir que toutes les données personnelles sont conservées en sécurité et ne sont conservées que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont utilisées.

Si vos informations personnelles changent ou si vous avez des questions sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez en informer ienergypets.com en envoyant un e-mail à notre équipe du service client à customersupport@ienergypets.com ou en nous écrivant à Creative Pet Alliance (UK) Limited, Professeur-Rüsche-Straße 10, 5 7489 Drolshagen, Allemagne .

Informations enregistrées automatiquement

Lorsque vous accédez au site iEnergy, des informations générales non personnelles (navigateur Internet utilisé, nombre de visites, temps moyen passé sur le site, pages consultées) sont enregistrées automatiquement (et non dans le cadre de la maintenance du site). Ces informations sont utilisées pour évaluer l'attractivité de notre site Web et pour améliorer son contenu et ses fonctionnalités. Vos données ne sont plus traitées ni transmises à des tiers.

Biscuits

Nous pouvons utiliser la technologie pour suivre les modèles de comportement des visiteurs de notre site. Cela peut inclure l'utilisation d'un fichier Internet cookie, un petit fichier envoyé par notre serveur Web à votre ordinateur, auquel nous pouvons accéder lorsque vous effectuez de nouvelles visites sur notre site Web.

Le stockage de cookies est une pratique habituelle pour tout site Web qui doit mémoriser les préférences de ses utilisateurs et nous utilisons des cookies pour suivre vos sélections sur le site Web. Vous pouvez généralement modifier votre navigateur pour éviter que cela ne se produise (www.aboutcookies.org) pour plus d'informations à ce sujet. Si vous choisissez de ne pas recevoir de cookies, vous pouvez toujours utiliser la plupart des fonctionnalités de notre site Web, y compris la possibilité d'acheter des articles.

Conformément au Guide des cookies d'ICC UK, quatre types de cookies fonctionnent en ligne :

Catégorie 1 : cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de vous déplacer sur le site Web et d'utiliser ses fonctionnalités, telles que l'accès aux zones sécurisées du site Web. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés, comme les paniers d'achat ou la facturation électronique, ne peuvent pas être fournis.

Catégorie 2 : cookies de performances

Ces cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent un site Web, par exemple quelles pages les visiteurs consultent le plus souvent et s'ils reçoivent des messages d'erreur provenant des pages Web. Ces cookies ne collectent pas d'informations permettant d'identifier un visiteur. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymes. Il est uniquement utilisé pour améliorer le fonctionnement d’un site Web.

Catégorie 3 : cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent au site Web de mémoriser les choix que vous faites (tels que votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez) et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles. Par exemple, un site Web peut être en mesure de vous fournir des bulletins météorologiques locaux ou des informations routières en stockant dans un cookie la région dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Ces cookies peuvent également être utilisés pour mémoriser les modifications que vous avez apportées à la taille du texte, aux polices et à d'autres parties des pages Web que vous pouvez personnaliser. Ils peuvent également être utilisés pour fournir les services que vous avez demandés, comme regarder une vidéo ou commenter un blog. Les informations collectées par ces cookies peuvent être anonymisées et ils ne peuvent pas suivre votre activité de navigation sur d'autres sites Web.

Catégorie 4 : cookies de ciblage ou cookies publicitaires

Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous et vos intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et pour aider à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ils sont généralement placés par des réseaux publicitaires avec l'autorisation de l'exploitant du site Internet. Ils se souviennent que vous avez visité un site Web et ces informations sont partagées avec d'autres organisations telles que des annonceurs. Très souvent, les cookies de ciblage ou publicitaires seront liés aux fonctionnalités du site fournies par l’autre organisation.

Source : https://www.cookielaw.org/media/1096/icc_uk_cookiesguide_revnov.pdf

Politique de sécurité

Pour traiter une commande, nous avons besoin de votre numéro de carte de crédit/débit et de sa date d'expiration, ainsi que de tous les détails de sécurité que le processeur de la carte de crédit peut exiger. iEnergy emploie des agents d'hébergement et des fournisseurs de paiement tiers fiables et réputés pour garantir la sécurité des données personnelles. Toutes les informations de carte de crédit que vous nous fournissez, en tant que client, le sont sur un serveur sécurisé utilisant Shopify. Le transfert des détails d'achat de notre site vers Shopify est encapsulé à l'aide de leur protocole crypté et signé numériquement. Cela utilise une combinaison de méthodes standard pour garantir que les informations transmises sont sécurisées et infalsifiables. Shopify est conforme à la norme PCI DSS de niveau 1 (le plus haut niveau) et est réglementé par l'évaluateur de sécurité qualifié Trustwave. Veuillez noter que nous ne stockons aucune information financière vous concernant.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification importante que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité sera mise à jour dans notre section Politique de confidentialité. Veuillez le consulter de temps en temps pour rester informé et mis à jour.